Lea con atención este Aviso Legal antes de navegar, registrarse, solicitar una cotización o contratar cualquier servicio de MCS. El acceso o uso del Sitio implica que usted lo ha leído, lo comprende y lo acepta.

1. Titular del Sitio y datos de identificación

1.1 El sitio web www.mayanchannelswim.com (el "Sitio") es propiedad de Mayan Channel OWS S. de R.L. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que opera comercialmente bajo la marca y nombre comercial Mayan Channel Swim (en lo sucesivo, "MCS"). En cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC"), MCS pone a disposición de los Usuarios los siguientes datos de identificación y contacto:

1.2 Cualquier modificación de estos datos se publicará en el Sitio.

2. Definiciones

Para efectos de este Aviso Legal, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

Los términos con inicial mayúscula que este Aviso Legal no define —entre ellos Nadador, Cruce, Documentos de Registro, Material de MCS, Material del Nadador y Servicio de Foto y Video— tienen el significado que les asignan los Términos y Condiciones.

3. Objeto, aceptación y capacidad

3.1 Objeto. El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio, de sus contenidos y de las funcionalidades que MCS pone a disposición de los Usuarios —incluidos los formularios de registro, las solicitudes de cotización, los documentos descargables y el ranking—, así como la información publicada en el Sitio, la propiedad intelectual e industrial sobre sus contenidos, los enlaces y las opiniones en canales digitales. Las demás materias, entre ellas la contratación, el precio, el pago, la cancelación, los riesgos y la responsabilidad por la prestación de los Servicios, el material multimedia, los servicios de terceros y las quejas, se rigen por los Términos y Condiciones, a los que este Aviso Legal únicamente remite.

3.2 Aceptación. El acceso y uso del Sitio atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal y, en su caso, de sus modificaciones. El Usuario debe leerlo detenidamente antes de navegar o usar el Sitio; si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizarlo.

3.3 Consentimiento por medios electrónicos. Conforme a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio, las partes reconocen que la voluntad puede manifestarse por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En consecuencia, la marcación de casillas de aceptación, el envío de formularios, la firma electrónica y el intercambio de mensajes de datos por los Canales Oficiales producirán los efectos jurídicos y el valor probatorio que la ley les reconoce.

3.4 Capacidad. El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para obligarse. Los menores de edad solo podrán participar en los Servicios mediante la autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela, en los términos de los Documentos de Registro. Quien actúe en representación de un tercero, de un equipo o de una persona moral declara contar con las facultades suficientes para ello.

4. Documentos aplicables y orden de prelación

4.1 Conforme a la cláusula 3.3 de los Términos y Condiciones, la relación entre MCS y el Nadador se integra por los Documentos de Registro, los Términos y Condiciones, este Aviso Legal, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.

4.2 Cada materia se rige por el documento que la regula. En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden:

4.3 Los documentos se interpretarán de manera conjunta y armónica. Ninguna disposición de este Aviso Legal se interpretará en perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC y demás leyes reconocen a los consumidores.

5. Condiciones de acceso y uso del Sitio

5.1 Uso lícito y de buena fe. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y sus contenidos conforme a la ley, a la buena fe, al orden público, a las buenas costumbres, a los usos generalmente aceptados en internet, a este Aviso Legal y a la legislación vigente en el país desde el cual acceda, de modo que no atente contra los derechos de terceros, la dignidad de las personas ni el funcionamiento normal del Sitio. Queda prohibido todo uso con fines ilícitos o presuntamente ilícitos que perjudique, limite o impida dicho uso, ya sea en perjuicio del propio Usuario, de MCS o de cualquier tercero. El aprovechamiento de los contenidos y servicios del Sitio es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá servirse de ellos conforme a las funcionalidades permitidas.

5.2 Veracidad de la información. El Usuario declara y garantiza que la información que proporcione es verdadera, exacta, completa y actualizada. Si incorpora datos de otra persona (acompañantes, contactos de emergencia, menores u otros), deberá contar con su autorización previa y expresa e informarle sobre el alcance de este Aviso Legal y del Aviso de Privacidad. La información falsa, incompleta o extemporánea —en especial la relativa a salud, condición física, experiencia o contacto de emergencia— es responsabilidad exclusiva del Usuario y podrá tener las consecuencias previstas en los Términos y Condiciones, sin perjuicio de su responsabilidad por los daños y perjuicios que cause.

5.3 Conductas prohibidas. Sin carácter limitativo, el Usuario se abstendrá de:

5.4 Credenciales y accesos personalizados. Si el Sitio ofrece áreas restringidas, formularios con folio o enlaces personalizados (incluidos los enlaces de descarga del material de fotografía y video), el Usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas, y deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Salvo prueba en contrario, MCS presumirá que las comunicaciones y aceptaciones efectuadas mediante dichos medios de identificación provienen del Usuario (artículo 90 del Código de Comercio).

5.5 Derecho de admisión y restricción. MCS podrá negar, restringir o suspender el acceso al Sitio o a alguna de sus funcionalidades a cualquier persona, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando cuente con elementos razonables que le permitan suponer o confirmar una infracción a este Aviso Legal o a la ley, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de las acciones legales que procedan. Dicha medida no extingue por sí sola los Servicios ya contratados, cuyo régimen se rige por los Términos y Condiciones.

6. Información publicada en el Sitio

6.1 Carácter informativo. Los contenidos del Sitio —descripción de distancias y formatos, precios de referencia, fechas y slots, fotografías, videos, testimonios y rankings— tienen carácter informativo y promocional. MCS procura que la información y publicidad que difunde sea veraz, comprobable y clara, conforme al artículo 32 de la LFPC.

6.2 Contratación. La información publicada en el Sitio, la solicitud de un slot o el envío de un formulario no garantizan la asignación de una fecha ni obligan a MCS a prestar los Servicios. Toda inscripción requiere la entrevista previa por videollamada. La contratación, el precio, la moneda, los costos obligatorios, el pago, la cancelación y el reembolso se rigen por los Términos y Condiciones (en particular, las cláusulas 8, Precio y servicios incluidos; 9, Costos obligatorios; 13, Derecho de Desistimiento y Reembolso; y 14, Cancelación y Fuerza Mayor) y por la Cotización. El cupo es limitado y los slots se asignan conforme a disponibilidad.

6.3 Precios, costos obligatorios y moneda. Los precios que se publiquen en el Sitio son de referencia y corresponden a la fecha de su publicación o consulta. Para la temporada vigente, los precios de referencia por Nadador en la modalidad Solo son de 2,985 USD para el Cruce Simple de 27 km y de 5,585 USD para el Cruce Doble de 54 km (ida y vuelta), e incluyen el servicio de fotografía y video con dron y la fotografía desde la embarcación. No incluyen los costos obligatorios de kayak ni de tiempo adicional (175 USD por cada hora o fracción que exceda de 7 horas en el Cruce Simple o de 14 horas en el Cruce Doble), regulados en la cláusula 9 de los Términos y Condiciones. La propina a la tripulación es voluntaria y ajena a MCS (cláusula 10.3 de los Términos y Condiciones). Los precios de los Servicios se informan en la Cotización, que indica el monto total a pagar con impuestos y costos obligatorios (artículo 7 Bis de la LFPC), y se pactan y pagan en dólares de los Estados Unidos de América, conforme a la cláusula 8.5 de los Términos y Condiciones y a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos. Los importes aplicables y su vigencia constan en la Cotización. MCS respetará los precios y condiciones efectivamente ofrecidos y aceptados (artículo 7 de la LFPC); si detecta un error manifiesto de captura o de sistema en la información publicada, lo corregirá e informará al Usuario antes de que celebre la contratación, sin que ello afecte Cotizaciones ya aceptadas.

6.4 Contenido ilustrativo y resultados individuales. Las fotografías, videos, testimonios, tiempos, distancias, rankings y relatos de cruces anteriores ilustran experiencias individuales y no constituyen garantía, promesa ni pronóstico de resultados, tiempos, distancias, condiciones del mar, tomas de dron o experiencia alguna para el Nadador.

6.5 Información de salud y entrenamiento. La información sobre entrenamiento, nutrición, hidratación, suplementación o salud que MCS publique o comparta en el Sitio y en sus canales es de carácter general e informativo; no constituye asesoría médica, nutricional ni terapéutica ni sustituye la opinión del médico del Nadador.

6.6 Deber de informarse. Es responsabilidad del Usuario informarse sobre los términos, condiciones, beneficios y costos de cualquier servicio que contrate, leer íntegramente los documentos que firme y, cuando lo requiera según sus necesidades específicas, consultar al profesional apropiado, en particular a su médico. MCS resolverá las dudas que se le planteen antes de la contratación.

7. Alcance del Sitio respecto de los Servicios

7.1 Riesgos, seguridad y responsabilidad. El Sitio no describe la totalidad de los riesgos de la natación en aguas abiertas ni sustituye los documentos que los regulan. Los riesgos, el Descargo de Responsabilidad, las reglas de seguridad, la jerarquía de autoridad en altamar, la función del Paramédico a bordo y las facultades de MCS se rigen por los Términos y Condiciones (cláusulas 17, Reglas de seguridad, jerarquía de autoridad y facultades de la Organización, y 18, Paramédico a bordo y atención de emergencias) y por el Descargo de Responsabilidad. La información publicada en el Sitio no los modifica.

7.2 Ranking y certificados. El Ranking Oficial y demás resultados publicados en el Sitio son informativos y se elaboran conforme a los Términos y Condiciones (cláusulas 21.4, Ranking y certificado, y 21.5, Organismos externos). Los datos de los Nadadores se publican conforme al Aviso de Privacidad.

7.3 Entrenamiento personalizado. MCS no presta ni comercializa servicios de entrenamiento personalizado. Este servicio es ofrecido de forma independiente por un entrenador vinculado a la marca, bajo sus propios términos, precio y forma de cobro, y MCS únicamente informa el costo que el entrenador cobra (Términos y Condiciones, cláusulas 10.1 y 20.4). La contratación, el pago y la ejecución se pactan directamente entre el Nadador y el entrenador; MCS no es parte de esa relación ni responde por ella. Para que el entrenador pueda contactar al Nadador, MCS le comunica sus datos de contacto únicamente con la autorización expresa del Nadador y en los términos del Aviso de Privacidad. El entrenador trata los datos que recibe como responsable independiente.

7.4 Hotel sede y servicios turísticos. La información del Sitio sobre hospedaje, la tarifa especial del hotel sede propuesto por MCS, actividades turísticas y atractivos de la Riviera Maya es meramente informativa. Los servicios de hospedaje y turísticos son prestados por terceros bajo sus propias condiciones y responsabilidad, conforme a la cláusula 31 de los Términos y Condiciones. El traslado al punto de salida que MCS brinda a los Nadadores hospedados fuera del hotel sede se rige por las cláusulas 8.2 y 31.3 de los Términos y Condiciones.

8. Comunicaciones, Canales Oficiales y prevención de fraude

8.1 Canales Oficiales. Son Canales Oficiales de MCS exclusivamente:

8.2 Prevención de fraude. MCS no se responsabiliza por comunicaciones, ofertas, promesas, cobros o pagos realizados con personas, cuentas o medios ajenos a los Canales Oficiales, ni por suplantaciones de su identidad. El Usuario debe verificar el origen de toda comunicación antes de realizar un pago o compartir información sensible. MCS no solicita contraseñas ni datos completos de tarjeta por correo electrónico o mensajería. Cualquier sospecha de fraude o suplantación deberá reportarse de inmediato a info@mayanchannelswim.com.

8.3 Comunicaciones automatizadas. MCS podrá utilizar herramientas automatizadas —incluidos asistentes virtuales, respuestas automáticas y sistemas de inteligencia artificial— para brindar información general y atención inicial, incluso en redes sociales y mensajería. Sus respuestas son informativas y no constituyen cotización, oferta, confirmación de slot, promesa de resultado, aceptación ni modificación de condiciones; tales actos solo surten efectos cuando consten en documentos o mensajes emitidos por personal autorizado de MCS a través de los Canales Oficiales. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona.

8.4 Valor de las comunicaciones electrónicas. El Usuario acepta que los correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y demás mensajes de datos intercambiados por los Canales Oficiales son medios válidos de notificación y podrán ofrecerse como prueba, en términos de los artículos 89 a 94, 1205 y 1298-A del Código de Comercio, del artículo 1834 Bis del Código Civil Federal y de la NOM-151-SCFI-2016. El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto; las notificaciones enviadas al último correo electrónico o teléfono proporcionado surtirán plenos efectos.

8.5 Comunicaciones comerciales. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento no recibir avisos o comunicaciones comerciales de MCS, conforme al procedimiento indicado en el Aviso de Privacidad y a lo dispuesto en el artículo 76 Bis de la LFPC.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1 Titularidad. Los contenidos del Sitio —marcas, nombres comerciales, logotipos e imagotipos, lemas, textos, fotografías y videos que constituyan Material de MCS, incluidas las imágenes aéreas captadas con dron, ilustraciones, diseño gráfico, estructura, código, programas de cómputo, bases de datos, metodologías, protocolos, listas de verificación, ranking y documentos— son propiedad de MCS o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. La marca Mayan Channel Swim se encuentra debidamente registrada y vigente ante el IMPI.

9.2 Licencia de uso limitada. MCS otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para consultar el Sitio y descargar los documentos puestos a su disposición, únicamente con fines informativos o para contratar los Servicios. El uso del material de fotografía y video entregado al Nadador se rige por la licencia de uso personal de la cláusula 27.6 de los Términos y Condiciones.

9.3 Prohibiciones. Está prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, extracción o cualquier otra explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido o imagen, logotipos, código HTML y demás elementos), por cualquier medio, salvo autorización previa y por escrito de sus titulares, en los términos permitidos por la ley. Se prohíbe cualquier uso comercial o publicitario de los contenidos, y en general el uso de la información del Sitio con una finalidad distinta de la expresamente señalada en él, haya o no vulneración de derechos de MCS o de terceros.

9.4 Sin cesión de derechos. Ningún contenido del Sitio se interpretará como concesión, directa o indirecta, de licencia o derecho alguno sobre derechos de autor, patentes, marcas u otros derechos reservados. La puesta a disposición de información no transfiere al Usuario derecho alguno de uso promocional ni implica renuncia de los titulares a sus derechos.

9.5 Referencias nominativas. Los Nadadores y terceros podrán referirse a MCS con fines informativos y veraces —por ejemplo, para indicar que realizaron un cruce con MCS—, siempre que no utilicen sus logotipos ni marcas de manera que sugiera patrocinio, respaldo o afiliación, y que no alteren certificados o documentos oficiales. El uso de marcas, logotipos o materiales de MCS con fines comerciales, promocionales, de patrocinio o de medios de comunicación requiere autorización previa y por escrito. Frente a los participantes, la propiedad intelectual y el uso de la marca se regulan, además, en la cláusula 30 de los Términos y Condiciones (Propiedad intelectual y uso de la marca).

9.6 Integridad del Sitio. Es responsabilidad del Usuario no modificar, sustituir, eliminar ni dañar el contenido del Sitio.

9.7 Contenidos de terceros. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es responsabilidad exclusiva de dichos terceros.

9.8 Notificación de infracciones. Si el Usuario considera que un contenido del Sitio vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo por escrito a info@mayanchannelswim.com, indicando:

9.9 MCS analizará la notificación y podrá retirar o inhabilitar temporalmente el contenido cuestionado mientras la evalúa. El notificante será responsable de la veracidad de los datos e información entregados; las notificaciones falsas o abusivas podrán generar responsabilidad.

10. Material multimedia y derechos de autor del Sitio

10.1 Material de MCS. Las fotografías, el video (incluido el captado con dron), el audio y demás registros que MCS capte de los cruces y de las actividades asociadas a ellos son propiedad de MCS aunque en ellos aparezca la imagen del Nadador, y MCS puede utilizarlos sin límite; el Nadador otorga su consentimiento al firmar los Documentos de Registro. Su regulación completa consta en las cláusulas 27 (Servicio de Foto y Video incluido) y 28 (Uso de material multimedia) de los Términos y Condiciones.

10.2 Material del Nadador. El material fotográfico, de video o multimedia que el Nadador comparta con MCS es de su propiedad; MCS solo lo utiliza con su autorización, otorgada por medio escrito o electrónico. Su regulación completa consta en la cláusula 29 de los Términos y Condiciones (Derechos sobre material multimedia del Nadador).

10.3 Datos personales y menores de edad. El tratamiento de los datos personales asociados al material multimedia se rige por el Aviso de Privacidad (secciones 4.5 y 12). Tratándose de menores de edad, el consentimiento lo otorga quien ejerza la patria potestad o la tutela, quien puede limitarlo por escrito antes del briefing; MCS actuará atendiendo al interés superior de la niñez y cuidará que el uso del material no afecte la dignidad, la honra ni la intimidad del menor.

10.4 Contenido del Sitio. Las fotografías y videos en que aparezcan personas se publican en el Sitio con base en el consentimiento otorgado en los Documentos de Registro o en la autorización del titular del material. Los derechos de autor sobre el diseño y los demás contenidos del Sitio se rigen por la cláusula 9.

11. Opiniones en canales digitales

11.1 MCS respeta la libertad de expresión y el derecho de los Usuarios a opinar y a criticar sus Servicios, en los términos de los artículos 6 y 7 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Se reserva, sin embargo, el derecho de ejercer las acciones legales que procedan —incluida la reparación del daño moral conforme a los artículos 1916 y 1916 Bis del Código Civil Federal— frente a la difusión de afirmaciones falsas de hecho, difamatorias o injuriosas, la divulgación de información confidencial o de datos personales de terceros, o el uso indebido de sus marcas, así como de solicitar a las plataformas el retiro del contenido conforme a sus políticas.

11.2 Se recomienda, sin que sea requisito, contactar primero a MCS por los Canales Oficiales para atender cualquier inconformidad.

12. Enlaces, terceros y proyectos relacionados

12.1 Enlaces a sitios de terceros. El Sitio puede incluir enlaces a sitios o páginas pertenecientes o gestionados por terceros con los que MCS tenga suscrito algún convenio, contrato o alianza, o que se incluyan como referencia (por ejemplo, hoteles, operadores turísticos, centros de buceo y atractivos de la Riviera Maya). En estos casos, la intervención de MCS se limita a informar al Usuario sobre los productos y servicios que dichos terceros comercializan y a proporcionarle un medio para contactarlos.

12.2 Responsabilidad de los terceros. Los terceros están obligados a informar sus propios términos y condiciones y a sujetarse a las leyes que les son aplicables, tales como la LFPC, quedando MCS al margen de dichas relaciones. Salvo indicación expresa por escrito, no existe relación laboral, asociación ni sociedad entre MCS y dichos terceros. Toda asesoría, declaración, información y contenido de los sitios de terceros representa las opiniones y juicios de estos, por lo que MCS no responde por los daños o perjuicios que el Usuario sufra por su contratación, uso o recomendación, incluidos, sin limitación, los causados por pérdida de datos o programas, divulgación de información confidencial o incumplimiento de lo pactado con el tercero. Los servicios de terceros contratados por el Nadador se rigen por la cláusula 31 de los Términos y Condiciones.

12.3 Sin recomendación ni garantía. Los enlaces no suponen apoyo, aprobación, patrocinio, recomendación, garantía ni cooperación alguna entre MCS y los autores o titulares de los sitios enlazados, ni garantía de su correcto funcionamiento. MCS no asume responsabilidad por la seguridad, existencia o correspondencia de los enlaces de terceros ni de cualquier información proveniente de canales externos al Sitio. El Usuario deberá poner la máxima diligencia y prudencia al acceder a dichos sitios.

12.4 Proyectos y marcas relacionados. Las iniciativas y marcas afines a MCS (por ejemplo, Cancun Isla Swim y otros proyectos de su ecosistema) pueden compartir fundadores, identidad o plataformas tecnológicas. Salvo indicación expresa por escrito, operan de manera independiente y cada una responde por sus propios servicios, documentos y obligaciones.

12.5 Enlaces hacia el Sitio. Se permite la inserción de enlaces simples hacia las páginas públicas del Sitio, siempre que no sugieran asociación o respaldo, no se presenten mediante marcos ("framing") ni de forma que oculten su origen, y no se incluyan en sitios de contenido ilícito. El Usuario no podrá colocar enlaces dentro del Sitio ni utilizar los servicios o contenidos del Sitio en páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de MCS, que podrá solicitar el retiro de cualquier enlace que incumpla esta cláusula.

12.6 Plataformas de terceros. Las interacciones de los Usuarios con MCS en plataformas de redes sociales o mensajería (como Meta, WhatsApp, Instagram, TikTok o YouTube) se rigen, además, por los términos y políticas de dichas plataformas, sobre cuya disponibilidad y funcionamiento MCS no tiene control.

13. Protección de datos personales y cookies

13.1 Los datos personales que se recaben a través del Sitio y de los Canales Oficiales se tratarán conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, en la cláusula 32 de los Términos y Condiciones (Protección de datos personales) y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con sus reformas, y demás disposiciones aplicables. El Aviso de Privacidad describe las finalidades del tratamiento, los datos tratados —incluidos los sensibles relativos a la salud—, las transferencias, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el procedimiento para ejercerlos y el procedimiento para darse de baja de las comunicaciones comerciales.

13.2 El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

13.3 MCS adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, por lo que el Usuario deberá procurar el uso de dispositivos y navegadores actualizados y seguros.

14. Limitación de responsabilidad por el uso del Sitio e indemnidad

14.1 Exclusiones. En la máxima medida permitida por la ley, MCS no será responsable de los daños y perjuicios que se deriven, en relación con el uso del Sitio, de:

14.2 Daños indirectos. En la medida en que la ley lo permita, MCS no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante que no sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento de sus obligaciones, conforme al artículo 2110 del Código Civil Federal.

14.3 Límites imperativos. Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal excluye ni limita la responsabilidad derivada de dolo, cuya renuncia es nula conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal, ni la derivada de negligencia grave, que siempre responden, ni los derechos irrenunciables del consumidor. La responsabilidad por la prestación de los Servicios se rige por la cláusula 24 de los Términos y Condiciones y por el Descargo de Responsabilidad.

14.4 Indemnidad. En la medida permitida por la ley, el Usuario responderá y mantendrá a salvo a MCS, a sus socios, directivos, empleados y prestadores de las reclamaciones, daños, pérdidas, costos y gastos —incluidos honorarios razonables de abogados— que deriven de su incumplimiento de este Aviso Legal o de la ley, de la información falsa que proporcione, del uso ilícito del Sitio o de la infracción de derechos de terceros por los contenidos que aporte.

15. Disponibilidad, suspensión, modificaciones y vigencia

15.1 Suspensión del Sitio. MCS podrá suspender temporalmente el acceso al Sitio, sin previo aviso cuando las circunstancias así lo requieran, para realizar tareas de mantenimiento, reparación, actualización, mejora o seguridad, o por causas ajenas a su control, sin que ello genere responsabilidad para MCS.

15.2 Continuidad de trámites. Cuando una suspensión del Sitio afecte el cumplimiento, por parte del Nadador, de un plazo para enviar documentos o realizar un pago conforme a la Cotización, MCS aceptará su cumplimiento por cualquier otro Canal Oficial dentro de un plazo razonable.

15.3 Modificaciones. MCS podrá modificar en cualquier momento este Aviso Legal para adecuarlo a cambios legislativos u operativos o para mejorar el servicio a los Usuarios. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su versión y fecha de publicación, y el uso posterior del Sitio implicará su aceptación. Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva los derechos y obligaciones derivados de Cotizaciones aceptadas antes de su entrada en vigor, salvo que resulten más favorables para el Nadador o que la ley así lo exija.

15.4 Vigencia. Este Aviso Legal entra en vigor a partir de su publicación en el Sitio y sustituye al aviso legal y condiciones de uso publicados anteriormente.

16. Disposiciones generales

16.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez y la disposición afectada se sustituirá por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original.

16.2 No renuncia. La falta o demora de MCS en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia. Las renuncias solo surtirán efectos si constan por escrito.

16.3 Cesión. MCS podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Aviso Legal a sus sociedades afiliadas, sucesores o adquirentes de su negocio, dando aviso al Usuario cuando la ley lo exija. El Usuario no podrá cederlos sin el consentimiento previo y por escrito de MCS.

16.4 Idioma. Este Aviso Legal se emite en idioma español. Cualquier traducción, incluida la versión en inglés, se ofrece por cortesía y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

16.5 Encabezados. Los títulos de las cláusulas son solo de referencia y no afectan su interpretación.

16.6 Notificaciones. Toda comunicación, solicitud de información, queja o sugerencia del Usuario a MCS deberá realizarse por escrito a través de info@mayanchannelswim.com o de otro Canal Oficial; las notificaciones legales podrán dirigirse, además, al domicilio indicado en la cláusula 1.1. MCS notificará al Usuario en el correo electrónico o teléfono que este haya proporcionado.

17. Quejas, legislación aplicable y jurisdicción

17.1 Quejas sobre los Servicios. Las quejas y reclamaciones relativas a los Servicios se presentan y atienden conforme a las cláusulas 35 a 37 de los Términos y Condiciones, y los contracargos, conforme a su cláusula 38.

17.2 Quejas sobre el Sitio. Las quejas, aclaraciones y notificaciones relacionadas con el uso del Sitio, su contenido o los datos publicados deberán presentarse por escrito en info@mayanchannelswim.com, indicando nombre completo, descripción de los hechos, evidencias disponibles y solución solicitada. MCS acusará recibo y responderá de forma motivada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la información completa, plazo que podrá ampliarse hasta treinta (30) días hábiles cuando se requiera revisar registros o información adicional, lo cual se informará al Usuario.

17.3 Legislación aplicable. El ingreso y uso del Sitio y sus contenidos, así como las cuestiones que de ello se deriven, se sujetan a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos aplicables —en particular la LFPC y el Código de Comercio— y, supletoriamente, al Código Civil Federal y a la legislación vigente en la Ciudad de México, conforme a la cláusula 39 de los Términos y Condiciones (Legislación aplicable, PROFECO y jurisdicción).

17.4 Jurisdicción. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Aviso Legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, federales o del fuero común, según corresponda, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

17.5 Consumidores. Lo dispuesto en esta cláusula no restringe los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce al consumidor ni la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, a la que el consumidor puede acudir en todo momento sin que ello constituya requisito previo obligatorio.

17.6 Acceso desde el extranjero. MCS no garantiza que los productos o servicios contenidos en el Sitio estén disponibles, sean apropiados o cumplan con las disposiciones legales aplicables fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Quien acceda al Sitio desde otro país lo hace por iniciativa propia y bajo su responsabilidad, y es enteramente responsable de cumplir las leyes del lugar en el que se encuentre.

Mayan Channel OWS S. de R.L. de C.V. · Mayan Channel Swim

Aviso Legal · Versión 2026.1 · Vigente a partir de su publicación en el Sitio · Versión del 23 de septiembre de 2026